Επιστροφές και ανταλλαγές

Δωρεάν αποστολή με επιστροφή*

Θέλουμε να διασφαλίσουμε την πλήρη ικανοποίησή σας με την αγορά σας και κατανοούμε ότι μερικές φορές οι προτιμήσεις σας μπορεί να αλλάξουν. Εάν βρεθείτε σε αυτήν την κατάσταση, μπορείτε να ξεκινήσετε μια επιστροφή εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας χρησιμοποιώντας το ΔΩΡΕΑΝ προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής που δημιουργήθηκε ΕΔΩ . Λάβετε υπόψη ότι δεν επιστρέφουμε τα αρχικά έξοδα αποστολής.

Για να είναι επιλέξιμο για επιστροφή, το προϊόν πρέπει να είναι σε καινούργια, αχρησιμοποίητη κατάσταση και να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία με όλα τα παρεχόμενα εξαρτήματα. Είναι ευθύνη του πελάτη να διασφαλίσει ότι τα προϊόντα δεν έχουν υποστεί ζημιά ή ελαττώματα κατά τη διαδικασία επιστροφής. Τυχόν κατεστραμμένες επιστροφές θα απορριφθούν και θα επιστραφούν στον πελάτη χωρίς επιστροφή χρημάτων.

Εάν χρειάζεστε βοήθεια με την κατάλληλη επένδυση και συσκευασία για την αποφυγή ζημιών κατά την αποστολή της επιστροφής, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@northwoodshumidors.com, και θα χαρούμε να παρέχουμε καθοδήγηση.

* Ισχύουν περιορισμένες εξαιρέσεις:

      • Προϊόντα με τιμή 467,99 € και άνω δεν επιστρέφονται ή ανταλλάσσονται.
      • Δεν είναι δυνατή η επιστροφή ή η ανταλλαγή αντικειμένων εκκαθαρισμένων, εκκαθαρισμένων ή φλας.
      • Τα χαραγμένα αντικείμενα δεν επιστρέφονται ή ανταλλάσσονται.
      • Προϊόντα που αγοράστηκαν σε ποσότητες 5 ή περισσότερων δεν επιστρέφονται ή ανταλλάσσονται.
      • Επιτρέπονται στους πελάτες δύο δωρεάν επιστροφές σε ένα μόνο ημερολογιακό έτος. Μόλις ξεπεραστεί αυτό το όριο, θα αφαιρεθεί ένα τέλος 25% ανανέωσης αποθεμάτων και εξυπηρέτησης πελατών από τυχόν πρόσθετα είδη που επιστρέφονται εντός του ίδιου έτους.

* Διεθνείς πελάτες - Οι πελάτες θα είναι υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής στις διεθνείς επιστροφές. Παρακαλούμε ξεκινήστε μια επιστροφή ειδοποιώντας μας μέσω του δικού μας Σελίδα επικοινωνίας. Λάβετε υπόψη ότι υπάρχει χρέωση 5% για παραγγελίες που επιστρέφονται επειδή ο πελάτης δεν παραλαμβάνει την παραγγελία από το τοπικό τελωνείο.

Δωρεάν αποστολή ανταλλαγής*

Εάν επιθυμείτε να ανταλλάξετε ένα προϊόν με διαφορετικό μέγεθος, χρώμα, στυλ ή άλλο προϊόν που αποστέλλεται στις ΗΠΑ, μπορείτε να το κάνετε ξεκινώντας μια ανταλλαγή εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας. Οι ανταλλαγές θα αποσταλούν εντός 5 ημερών από την παραλαβή στις εγκαταστάσεις μας. Οι πελάτες των ΗΠΑ, απλώς επιστρέψτε το αντικείμενο με το ΔΩΡΕΑΝ προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής που δημιουργήθηκε ΕΔΩ μαζί με μια σύντομη σημείωση που εξηγεί ποιο αντικείμενο θα θέλατε να σας στείλουμε πίσω. Μπορείτε επίσης να ξεκινήσετε μια ανταλλαγή στέλνοντάς μας ένα μήνυμα μέσω μας Σελίδα επικοινωνίας. Το προϊόν πρέπει να είναι καινούργιο, να μην έχει χρησιμοποιηθεί ποτέ και να επιστρέφεται στην αρχική συσκευασία με όλα τα εξαρτήματα που συνοδεύει. Είναι ευθύνη του πελάτη να βεβαιωθεί ότι τα προϊόντα δεν έχουν υποστεί ζημιά ή ελαττώματα κατά την επιστροφή, διαφορετικά, η ανταλλαγή θα απορριφθεί και θα αποσταλεί στον πελάτη χωρίς επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή. Εάν χρειάζεστε βοήθεια για την πλήρωση και τη συσκευασία της επιστροφής για να αποφύγετε ζημιές κατά την αποστολή πίσω σε εμάς, στείλτε μας ένα μήνυμα μέσω του Σελίδα επικοινωνίας και θα χαρούμε να παρέχουμε συμβουλές. Λάβετε υπόψη ότι είναι στη διακριτική μας ευχέρεια αν θα παρέχουμε ανταλλαγή και, εάν όχι, θα παράσχουμε επιστροφή χρημάτων. Οι ανταλλαγές αποστέλλονται μόνο στην αρχική διεύθυνση αποστολής της παραγγελίας.

* Ισχύουν περιορισμένες εξαιρέσεις:

      • Προϊόντα με τιμή 467,99 € και άνω δεν επιστρέφονται ή ανταλλάσσονται.
      • Δεν είναι δυνατή η επιστροφή ή η ανταλλαγή αντικειμένων εκκαθαρισμένων, εκκαθαρισμένων ή φλας.
      • Τα χαραγμένα αντικείμενα δεν επιστρέφονται ή ανταλλάσσονται.
      • Προϊόντα που αγοράστηκαν σε ποσότητες 5 ή περισσότερων δεν επιστρέφονται ή ανταλλάσσονται.
      • Επιτρέπονται στους πελάτες δύο δωρεάν ανταλλαγές αντικειμένων σε ένα μόνο ημερολογιακό έτος. Μόλις ξεπεραστεί αυτό το όριο, θα απαιτήσουμε την επιστροφή και την επιστροφή χρημάτων για τις μελλοντικές ανταλλαγές που θα ζητηθούν. Όλες οι επιστροφές χρημάτων στη συνέχεια θα αφαιρούν 25% Ανανέωση Αποθεμάτων και Τέλος Εξυπηρέτησης Πελατών για κάθε είδος.

* Διεθνείς πελάτες - Οι πελάτες θα είναι υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής σε διεθνείς ανταλλαγές. Ξεκινήστε μια ανταλλαγή ειδοποιώντας μας μέσω του δικού μας Σελίδα επικοινωνίας. Λάβετε υπόψη ότι υπάρχει χρέωση 50% για παραγγελίες που επιστρέφονται επειδή ένας πελάτης δεν παραλαμβάνει την παραγγελία από το τοπικό τελωνείο του.

Ελαττωματικά/ελαττωματικά προϊόντα

Εάν το προϊόν σας παρουσιάζει μηχανικό ελάττωμα, έχετε τη δυνατότητα να το επιστρέψετε είτε για αλλαγή είτε για πλήρη επιστροφή χρημάτων ξεκινώντας τη διαδικασία ανταλλαγής εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας. Λάβετε υπόψη σας ότι η παροχή ανταλλαγής ή επιστροφής χρημάτων είναι στη διακριτική μας ευχέρεια. Εάν δεν είναι δυνατή η ανταλλαγή, θα εκδοθεί επιστροφή χρημάτων. Τα προϊόντα που ανταλλάσσονται θα αποστέλλονται αποκλειστικά στην αρχική διεύθυνση αποστολής που αναφέρεται στην παραγγελία. Επιπλέον, είναι σημαντικό να επιστρέψετε το αντικείμενο με όλα τα αρχικά εξαρτήματα που είχε αρχικά.

* Ισχύουν περιορισμένες εξαιρέσεις:

      • Οι ζημιές που προκαλούνται κατά τη μεταφορά από τον μεταφορέα πρέπει να αναφέρονται εντός 5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή ενός αντικειμένου. Northwoods Humidors δεν θα θεωρηθεί υπεύθυνη για ζημιές που αναφέρθηκαν μετά την πάροδο αυτού του χρόνου.
      • Οι πελάτες επιτρέπεται να επιστρέψουν ή να ανταλλάξουν τρία είδη σε ένα μόνο ημερολογιακό έτος λόγω ελαττωμάτων. Μόλις ξεπεραστεί αυτό το όριο, θα αφαιρεθεί ένα τέλος 25% ανανέωσης αποθεμάτων και εξυπηρέτησης πελατών από τυχόν πρόσθετα είδη που επιστρέφονται εντός του ίδιου έτους.

Εάν διαμένετε εντός των ΗΠΑ, επιστρέψτε το προϊόν σε εμάς με το ΔΩΡΕΑΝ προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής που δημιουργήθηκε ΕΔΩ μαζί με ένα σύντομο σημείωμα που εξηγεί την αιτούμενη ενέργεια ανταλλαγής ή επιστροφής.

Θα πιστώσουμε σε διεθνείς πελάτες τα έξοδα αποστολής για ένα ελαττωματικό/ελαττωματικό προϊόν κατά τη στιγμή της παραλαβής του προϊόντος στις εγκαταστάσεις μας. Διεθνείς πελάτες, στείλτε μας ένα μήνυμα μέσω της εταιρείας μας Σελίδα επικοινωνίας.

Οι παραγγελίες ακυρώθηκαν λόγω απάτης

Εάν οι υπεύθυνοι επεξεργασίας πληρωμών μας επισημάνουν την πληρωμή σας ως ύποπτη για απάτη, θα σας ειδοποιήσουμε και θα ακυρώσουμε την παραγγελία για την ασφάλειά σας. Οι παραγγελίες που ακυρώνονται λόγω υποψίας απάτης χρεώνονται με μη επιστρέψιμη χρέωση 5% εξυπηρέτησης πελατών.

 

Ενημερώθηκε την 1 Νοεμβρίου 2023